“三个一”是指一条龙、一键通、一站通。具体如下：

1、一条龙：

是把需要集中办理的事项和具有内在关联性的收费、服务及其他事项最大限度地调度，形成完整的服务链的服务。

2、一键通：

引自电话或电脑操作，只需按一键就可以搞定所有的问题。

3、一站通：

是指顾客不需要在各部门之间往返办理各种手续，顾客在任意一各部门就可以享受周到的全程服务。