1、智能手机下载安装工行手机银行软件

2、界面，找到应用程序图标

3、找到工行手机银行图标，

4、找到常用功能中的客户服务

5、在智能服务中，可以输入你对问题的简单描述

6、系统会检索出与你描述相关的问题的答案

7、如果没有答案，系统会再次给出提问

8、如果解决不了问题，还可以打客服电话