2021年12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员12320排查专号。即日起，涉疫风险人员入粤前要在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看12320专号电话及短信。

　　为何要设置涉疫风险人员12320排查专号？

　　据省卫生健康委，自疫情发生以来，广东基层工作人员主要是通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查。然而，不少群众看到陌生号码来电会采取拒接或不相信、不配合的态度，影响了排查工作正常开展。为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320，将其设置为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。

　　群众可以放心接听12320的来电，也可以回拨12320联系到基层工作人员。