1、在手机应用商城中下载好应用软件“铁路12306”。

2、打开应用软件，在首页界面找到右下角的“我的”选项，并点击。

3、在“我的”页面上部找到“登录”选项，并点击。

4、在“登录”页面中输入密码的框下找到“忘记密码？”选项，并点击。

5、按照顺序，依次填写注册用的手机号码、证件号码、新密码、确认新密码，并通过获取验证码的方式进行验证，即可重置好密码，再用手机号码进行登录即可。